Gut begleitet. Auch nach dem Kauf.
Unser Service
Ein Borowski Glasobjekt ist für viele Jahre gedacht – und genau so verstehen wir unseren Service. Handwerkliche Qualität, ehrliche Beratung und ein verantwortungsvoller Umgang mit unseren Arbeiten gehören für uns zusammen.
Hier finden Sie alles Wichtige rund um den Schutz, die Pflege und den richtigen Umgang mit Ihrem Borowski Objekt:
Unsere Garantie
Was wir garantieren, wie lange – und was dabei wichtig ist.
Die Pflege Ihres Borowski-Objekts
Praktische Hinweise zur richtigen Pflege, damit Ihr Glasobjekt langfristig schön bleibt – im Innen- und Außenbereich.
Leuchtmittel
Praktische Hinweise zum Wechsel der Leuchtmittel bei Borowski Outdoor-Lichtobjekten.
Klebungen & Reparatur
Hinweise zur eigenständigen Fixierung gelöster Klebungen sowie die Möglichkeit, eine Reparatur Ihres Borowski Objekts bei uns anzufragen.
Falls Sie dennoch noch Fragen haben, sind wir selbstverständlich unter +49 (0)211 322520 auch telefonisch für Sie da.
Garantie
2 Jahre Garantie auf Spannungsrisse und Klebungen
Wir gewähren eine Garantie von zwei Jahren auf material- oder herstellungsbedingte Spannungsrisse sowie auf defekte Klebungen.
Tritt ein entsprechender Mangel auf, prüfen wir den Schaden im Glasstudio und entscheiden über Reparatur oder Ersatz.
Keine Garantie bei Glasbruch durch Fremdeinwirkung
Glasbruch durch Sturz, Stoß, unsachgemäßen Umgang oder äußere Einwirkung ist von der Garantie ausgeschlossen.
Gerne prüfen wir in diesen Fällen, ob eine Reparatur möglich und sinnvoll ist.
Wiktor Borowski
Das sollten Sie wissen
Nutzung & Material
Sicherer Standort für Ihr Objekt
Glas ist ein spannungs- und temperaturempfindliches Material.
Starke Temperaturwechsel, Frost, direkte Sonneneinstrahlung sowie mechanische Belastungen können Spannungen im Glas verursachen.
Stehendes oder gefrierendes Wasser in Öffnungen kann zu Schäden führen. Auch starke Hitzeeinwirkung z.B. durch Kaminfeuer oder Kerzen sollte vermieden werden.
Ein geschützter Standort und ein bewusster Umgang tragen wesentlich zur langen Lebensdauer Ihres Borowski Glasobjekts bei.
Gewicht & verklebte Glasteile
Viele Borowski Objekte bestehen aus mehreren Glasteilen, die mit einem speziellen UV-Kleber dauerhaft miteinander verbunden sind.
Aufgrund der Materialstärke sind unsere Objekte vergleichsweise schwer.
Bitte beachten Sie:
– Tragen Sie das Objekt immer am stabilen Hauptkörper
– Abstehende Teile wie Augen, Schnäbel, Schwänze oder Kronen sind nicht als Griffe geeignet
Pflege
Die samtig schillernde Oberfläche ist ein wesentliches Merkmal unserer Glasobjekte. Glas ist von Natur aus ein widerstandsfähiges und pflegeleichtes Material. Bei Borowski Objekten befindet sich die Farbe im Glas selbst – sie kann daher weder verwittern noch ausbleichen.
In den meisten Fällen genügt es, Staub mit einem weichen, leicht feuchten Tuch zu entfernen.
Bei stärkeren Verschmutzungen empfehlen wir:
⇒ viel klares Wasser
⇒ handelsübliche Glasreiniger
⇒ Spiritus oder Kalkentferner bei mineralischen Ablagerungen
Bitte vermeiden Sie:
scheuernde Reinigungsmittel, aggressive Chemikalien sowie raue Schwämme oder Bürsten. Diese können die Oberfläche beschädigen.
Zusätzlicher Schutz für Außenobjekte
Für Borowski Außenobjekte empfiehlt es sich, nach der Reinigung ein handelsübliches Silikonspray aufzutragen.
Das Spray legt einen wasserabweisenden Schutzfilm über die Oberfläche, vermindert neue Verschmutzungen und lässt das Glas wieder frisch und glänzend erscheinen.
Leuchtmittel bei Outdoor Objects tauschen
In unseren Outdoor-Lichtobjekten kommen handelsübliche Leuchtmittel zum Einsatz:
⇒ E14 bei den meisten Objekten
⇒ E27 z.B. bei FROG und CRUSTY
⇒ GU10 z.B. bei RHINO und CROCO
Der Austausch erfolgt bei den meisten Modellen von unten:
1. Objekt auf einen weichen Untergrund legen (z. B. Rasen oder Decke)
2. Füße abschrauben
3. Leuchtmittel austauschen
Geeignet sind Energiespar-, Halogen- und LED-Leuchtmittel sowie konventionelle Glühlampen bis maximal 40 Watt.
Klebungen
Viele Borowski Objekte bestehen aus mehreren Glasteilen, die mit einem speziellen UV-Kleber dauerhaft miteinander verbunden sind. Diese Klebeverbindungen sind für den langfristigen Einsatz ausgelegt; das unbeabsichtigte Lösen einzelner Teile stellt die Ausnahme dar.
Sollte sich dennoch eine Klebung lösen, ohne dass der Glaskörper oder das abgelöste Teil beschädigt ist, kann das Objekt in den meisten Fällen selbst wieder zusammengesetzt werden.
Den geeigneten Kleber (AP Universal-Acrylatklebstoff) können Sie separat bestellen. Die entsprechende Bezugsquelle teilen wir Ihnen auf Anfrage gerne mit.
Zur besseren Haftung können die betroffenen Glasflächen leicht mit Schleifpapier (Körnung 120–240) angeraut werden.
Im Zweifel beraten wir Sie gerne vorab, ob eine Selbstreparatur sinnvoll ist.
Reparatur
Ob gelöste Klebung, Spannungsriss oder Glasbruch: Wir versuchen selbstverständlich unser Bestes, Ihrem Liebling wieder zu neuem Leben zu verhelfen. Solange kein vollständiger Totalschaden vorliegt, lohnt es sich oft, eine Reparatur durch unsere erfahrenen Glasmacher prüfen zu lassen. Viele Schäden lassen sich fachkundig beurteilen, erklären – und nicht selten auch beheben.
Hier können Sie uns Ihre Reparaturanfrage kostenlos und unverbindlich übermitteln. Anhand Ihrer Angaben und der eingereichten Informationen prüfen wir im Glasstudio sorgfältig, wie wir weiter vorgehen können.
Konkret klären wir für Sie:
⇒ ob es sich um einen Garantiefall handelt,
⇒ ob das Objekt repariert werden kann oder ein Austausch notwendig ist,
⇒ ob benötigte Ersatzteile sofort verfügbar sind oder gefertigt werden müssen,
⇒ ob bei Transportschäden eine Kontaktaufnahme mit der Spedition erforderlich ist,
⇒ welche möglichen Kosten für Reparatur und Versand entstehen.
Bitte geben Sie uns nach dem Absenden des Formulars bis zu 5 Werktagen Zeit, um Ihr Anliegen in Zusammenarbeit mit dem Glasstudio zu prüfen und uns mit einem konkreten Vorschlag bei Ihnen zu melden.
